Заявление о защите персональных данных

Декларация о защите персональных данных

Защита персональных данных имеет большое значение для компании Venid Home Ltd, и мы хотим, чтобы процесс обработки ваших персональных данных был полностью открытым и прозрачным для вас. Вот почему у нас есть политика, определяющая, как будут обрабатываться и защищаться ваши личные данные.

Кто несет ответственность за ваши личные данные?
Компания Venid Home Ltd. является контролером персональных данных, которые вы нам предоставляете, и несет за них ответственность в соответствии с действующим законодательством о защите данных.

Venid Home Ltd.
Страна: Болгария
город Святой Влас, улица Одесская, 1
Менеджер: Живко Иванов Табаков
Регистрационный номер: 203122036

Къде съхраняваме Вашите данни?
Полученные от вас данные хранятся в офисе компании в Святом Власе на следующих носителях информации: бумажных и электронных: база данных, электронные почтовые ящики.

Кто имеет доступ к вашим данным

Мы никогда не передаем, не продаем и не обмениваем ваши данные в маркетинговых целях третьим лицам за пределами Venid Home Ltd. Данные, передаваемые третьим лицам, используются только для предоставления наших услуг. Ознакомьтесь с категориями третьих сторон для каждого процесса ниже.

Какова правовая основа для обработки ваших данных?
В отношении каждой конкретной обработки персональных данных, которые мы собираем у вас, мы сообщим вам, требуется ли предоставление персональных данных по закону или необходимо для заключения договора, и обязаны ли вы предоставлять персональные данные, а также какие последствия возможны, если вы решите этого не делать.

Каковы ваши права?

Право доступа:
Вы имеете право в любое время запросить информацию о личных данных, которые мы храним о вас. Вы можете связаться с ООО «Венид Хоум», и тогда ваши личные данные будут предоставлены вам по электронной почте.

Право на переносимость:
Если Venid Home Ltd обрабатывает ваши персональные данные автоматизированным способом на основании вашего согласия или на основании соглашения. Вы имеете право получить копию своих данных в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате. Сюда входят только те личные данные, которые вы нам предоставили.

Право на ректификацию:
Вы имеете право запросить исправление своих персональных данных, если они неверны, включая заполнение неполных персональных данных. Если у вас есть учетная запись клиента в Venid Home Ltd, вы можете редактировать свои личные данные на странице учетной записи.

Право на стирание:
Вы имеете право на удаление всех персональных данных, обрабатываемых компанией Venid Home Ltd, в любое время, за исключением следующих ситуаций:

* Вы находитесь в процессе общения со Службой поддержки клиентов для решения проблемы
* вы забронировали у нас отпуск, в который вы еще не заселены

* у вас есть непогашенный долг перед Venid Home Ltd, независимо от способа оплаты
* если вас подозревают в злоупотреблении или вы злоупотребляли нашими услугами в течение последних четырех лет
* Ваш долг был продан третьему лицу в течение последних трех лет или одного года для умерших клиентов.
* Ваш долг был продан третьему лицу в течение последних трех лет или одного года для умерших клиентов.

Право на возражение против обработки на основании законных интересов:
Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных на основании законных интересов компании Venid Home Ltd. Venid Home Ltd не будет продолжать обработку ваших персональных данных, если не будет доказано, что для этого имеются веские законные основания, которые преобладают над вашими интересами и правами, или в связи с законными требованиями.

Право возражать против прямого маркетинга:
Вы имеете право возражать против получения маркетинговых сообщений, включая профилирование и аналитику в целях прямого маркетинга.

Вы можете отказаться от прямого маркетинга следующими способами:
* следуя инструкциям в любом сообщении, отправленном в маркетинговых целях
* путем редактирования настроек в вашем профиле Venid Home Ltd.

Право на ограничение
Вы имеете право потребовать от компании Venid Home Ltd ограничить обработку ваших персональных данных в следующих случаях:
* Если вы возражаете против обработки на основании законных интересов Venid Home Ltd, мы ограничим обработку до окончания проверки законных оснований.
* Если вы заявляете, что ваши данные неточны, компания Venid Home Ltd должна ограничить их обработку до окончания проверки точности.
* если обработка незаконна, вы можете возразить против стирания ваших личных данных и попросить ограничить их использование.
* если Venid Home Ltd. больше не нуждается в персональных данных, но они необходимы вам для осуществления или защиты законных требований.

Как вы можете добиться соблюдения своих прав?
Мы очень серьезно относимся к защите персональных данных, поэтому у нас есть служба поддержки, которая обрабатывает ваши запросы, связанные с вышеуказанными правами. Вы всегда можете связаться с ними по адресу marketing@dineviresort.bg.

Сотрудник по защите данных:
Мы назначили ответственного за защиту данных, чтобы обеспечить открытую, справедливую и законную обработку ваших личных данных. Вы можете связаться с нашим сотрудником по вопросам конфиденциальности по адресу marketing@dineviresort.bg и указать в теме письма CPA.

Право на подачу жалобы в надзорный орган:
Если вы считаете, что компания Venid Home Ltd неправильно обрабатывает ваши персональные данные, вы можете связаться с нами. Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган.

Обновление нашей политики конфиденциальности:
Мы можем обновлять нашу Политику конфиденциальности. Последняя версия всегда доступна на нашем сайте. Мы сообщим о любых существенных изменениях в Политике конфиденциальности, таких как цель использования ваших персональных данных, личность контролера или ваши права.

3.1. Политика конфиденциальности при онлайн-бронировании

Для чего мы используем ваши личные данные?
Мы будем использовать ваши персональные данные для управления процессом онлайн-бронирования отдыха, обработки ваших бронирований и отмен через наши онлайн-сервисы и отправки вам уведомлений о статусе вашего бронирования или при возникновении каких-либо проблем/изменений в вашем бронировании.
Мы будем использовать ваши личные данные для управления вашими платежами.
Мы также будем использовать ваши данные для рассмотрения жалоб и претензий, связанных с вашим бронированием и проживанием в Dinevi Resort Apartments.
Ваши личные данные используются для идентификации личности, а также для подтверждения совершеннолетия гостей при бронировании через Интернет. Ваши персональные данные будут предоставлены третьим лицам в связи с вашим проживанием на курортах, а также для осуществления трансфера из аэропорта в наши апартаменты и наоборот.

Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы обрабатываем следующие категории персональных данных

* контактная информация, такая как имя, дата рождения, адрес, электронная почта и номер телефона

* паспортные данные — номер паспорта, дата выдачи, страна, национальный идентификатор, пол (для регистрации и подтверждения отеля)
* информация о платежах и история платежей
* кредитная информация
* информация о бронировании

Если у вас есть учетная запись на сайте Venid Home Ltd, мы также будем обрабатывать ваши личные данные, предоставленные в связи с учетной записью, такие как:

* номер профиля
* история бронирования у нас

Кто имеет доступ к вашим личным данным?
Ваши личные данные, передаваемые третьим лицам, используются только для предоставления вышеуказанных услуг.

Вашите лични данни, които се предоставят на комплекса, в който се намира апартамента на фирма Venid Home Ltd. с цел настаняването ви са: име на гост, брой гости, номер на полет, дата и час.

Персональные данные, необходимые для трансфера наших гостей из аэропорта в апартаменты Venid Home Ltd. и обратно, включают в себя: имя гостя, страну, количество гостей, номер рейса, дату и время.

При регистрации на стойке регистрации вас зарегистрируют по вашим паспортным данным, для чего необходимо предъявить паспорт или удостоверение личности каждого гостя. Сотрудники Vened Home Ltd, работающие на стойках регистрации, уполномочены собирать персональные данные в качестве сотрудников компании. Ваши данные могут быть предоставлены поставщикам платежных услуг для осуществления платежей, кредитным справочным агентствам для идентификации и проверки кредитоспособности, а также агентствам по взысканию долгов.

Обратите внимание, что многие из этих компаний имеют независимое право или обязанность обрабатывать ваши персональные данные.

На каком законном основании обрабатываются ваши персональные данные?
Данные обрабатываются в соответствии с Регламентом (ЕС) № 2016/679 от 27 апреля 2016 года. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также наше национальное законодательство о защите данных. Обработка ваших персональных данных необходима Venid Home Ltd. для выполнения услуг по вашему бронированию.

Как долго мы храним ваши данные?
Мы будем хранить ваши данные до тех пор, пока вы являетесь активным клиентом.
Для клиентов, имеющих учетную запись на сайте Venid Home Ltd, мы будем хранить личные данные в течение 36 месяцев после последнего бронирования.
Для клиентов, которые бронируют по электронной почте или телефону, мы будем хранить личные данные в течение 6 месяцев после последнего бронирования.

3.2. Политика конфиденциальности прямого маркетинга

Для чего мы используем ваши личные данные?
Мы будем использовать ваши личные данные для отправки вам специальных предложений, информационных опросов и приглашений по электронной почте, текстовым сообщениям, телефонным звонкам и обычной почте.

Чтобы улучшить ваш опыт работы с нами (на курорте Dinevi), мы будем отправлять вам соответствующую информацию, рекомендовать предложения и апартаменты, напоминать вам об услугах, основываясь на ваших предыдущих предпочтениях, и предоставлять вам персонализированные предложения. Всички тези специализирани услуги се основават на Ваши предишни резервации и прегледи на оферти, върху които сте кликвали, и на информация, която сте ни изпратили.

Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы обрабатываем следующие категории персональных данных

* контактная информация, например, электронная почта и номер телефона
* на какие предложения и объекты размещения вы нажимали

Если у вас есть учетная запись на веб-сайте компании Venid Home Ltd, мы будем обрабатывать ваши персональные данные, предоставленные в связи с учетной записью, например:

* имя
* возраст
* история бронирования
* как вы перемещались и какие клики совершали на сайте

Кто имеет доступ к вашим личным данным?
Данные, передаваемые третьим лицам, используются исключительно для предоставления упомянутых выше услуг, например, медиаагентствам и техническим поставщикам для распространения маркетинговой информации в физическом или цифровом формате.

Мы никогда не передаем, не продаем и не обмениваем ваши данные в маркетинговых целях третьим лицам за пределами Venid Home Ltd.

Какова правовая основа для обработки ваших персональных данных?
Обработка ваших персональных данных основана на вашем согласии на получение прямой рекламной и маркетинговой информации.

Право отозвать свое согласие:

Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных и отказаться от прямого маркетинга.
Если вы это сделаете, Venid Home Ltd. не сможет отправлять вам дополнительные предложения в целях прямого маркетинга или любую другую информацию на основании вашего согласия.

Вы можете отказаться от прямого маркетинга следующими способами:

* следуя инструкциям в любом сообщении, отправленном в маркетинговых целях.
* путем редактирования настроек в своем профиле на сайте компании Venid Home Ltd.

Как долго мы храним ваши данные?
Мы будем хранить ваши данные, предоставленные для прямого маркетинга, до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие.
Мы будем считать вас неактивным клиентом электронного маркетинга, если за последний год вы не открыли ни одного электронного письма. По истечении этого периода ваши личные данные будут удалены.

3.3. Политика конфиденциальности службы поддержки клиентов

Почему мы используем ваши персональные данные?
Мы будем использовать ваши персональные данные для управления вашими запросами, для обработки жалоб и претензий по поводу бронирования и проживания, а также вопросов, связанных с предоставлением технической помощи по электронной почте, через нашу функцию чата, по телефону или через социальные сети.

Мы также можем связаться с вами, если возникнут проблемы с бронированием или размещением.

Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы будем обрабатывать любые данные, которые вы нам предоставляете, включая следующие категории:

* контактная информация, такая как имя, адрес электронной почты и номер телефона

* информация из паспортных данных – номер паспорта, дата выдачи, страна, ИНН, пол
* информация о платежах и история
* кредитная информация
* информация о бронировании
* номер на профил или членство
* любая переписка по данному вопросу

Кто имеет доступ к вашим личным данным?
Администратор персональных данных Venid Home EOOD сообщает вам, что ввел внутренние правила обработки и безопасности персональных данных и гарантирует, что обработанные персональные данные доступны только должным образом уполномоченным сотрудникам компании. В соответствии с договорами и доверенностями, которые Администратор персональных данных Venid Home Ltd подписал с указанными здесь обработчиками персональных данных, ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с требованиями Регламента /ЕС/ № 2016/679 /Общая защита данных. Регламент/, а также болгарское законодательство о защите персональных данных.

Вашими личными данными, которые предоставляются менеджерам комплексов, в которых расположены апартаменты Venid Home EOOD, с целью вашего проживания, являются: имена, страна, количество гостей, номер рейса, дата и время. Персональными данными, которые необходимы для трансфера наших гостей из аэропорта в апартаменты компании Venid Home EOOD и наоборот, являются: имена, страна, количество гостей, номер рейса, дата и время. При регистрации на стойке регистрации вас зарегистрируют по паспортным данным, для чего нам нужны ваши паспортные данные. Наши сотрудники на рецепциях компании Venid Home EOOD имеют право собирать персональные данные в качестве сотрудников компании.

Как долго мы храним ваши данные?
Мы будем хранить ваши данные в течение 1 года после вашего отъезда из забронированного у нас отпуска.

В случае возникновения жалоб во время или после вашего пребывания ваши личные данные будут храниться в течение 4 лет.

Право возражать против обработки на основании законного интереса:
Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных на основании законного интереса. Компания Venid Home EOOD не будет продолжать обработку ваших персональных данных, если не будет доказано, что для этого существуют убедительные юридические основания, которые имеют приоритет над вашими интересами и правами или юридическими исками.