Условия использования

Общие положения и условия
1.1 Данные Общие положения и условия регулируют использование интернет-платформы DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM, программных приложений к ней и электронных услуг, предлагаемых через нее (далее именуемых “Услуги”).
1.2. Платформу DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM обслуживает и управляет компания Venid Home Ltd со штаб-квартирой и адресом управления в городе Свети Влас 8256, c.c. Свети Влас, Отель Диамант, Муниципалитет Несебр, Область Бургас, внесен в Коммерческий регистр Регистрационного агентства под номером EIC 203122036.
1.3. При использовании интернет-платформы DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM и услуг, предлагаемых через нее, между Пользователем услуг и Venid Home EOOD возникают договорные отношения, поэтому Пользователь должен быть совершеннолетним согласно болгарскому законодательству /старше 18 лет/ и ознакомиться внимательно соблюдать настоящие Общие положения и условия.
1.4. Предметом настоящих Общих условий являются услуги, предлагаемые через платформу DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM — бронирование Пользователем проживания на курортах, указанных на платформе, в соответствии с условиями, подробно описанными в каждом конкретном предложении, а также бронирование дополнительных услуг.
1.5 Для того чтобы воспользоваться услугами, предлагаемыми на платформе DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM, Пользователь, щелкнув мышью на указанном месте, перед завершением каждого бронирования должен заявить, что он ознакомлен и принимает настоящие Общие положения и условия. Завершение бронирования подтверждает, что Пользователь /а также любые сопровождающие лица, включенные в бронирование для использования тех же услуг/, ознакомился и принял Общие положения и условия.
1.6. Услуги, предоставляемые через DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM, доступны, включая, помимо прочего, Всемирную паутину, через 3G/GPRS/HDA и через собственное гибридное приложение для мобильных телефонов на базе операционных систем iOS и Android. Настоящие Положения и условия применяются независимо от устройства, операционной системы, браузера или протокола, используемого Пользователем.
1.7. Платформа DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM (и ее портальная сеть) может также использоваться для предоставления электронных услуг, предлагаемых и поддерживаемых третьими лицами, в соответствии с договором между ними и ООО “Венед Хоум”.
1.8. Апартаменты, предлагаемые для бронирования на сайте, принадлежат третьим лицам, с которыми компания Venid Home Ltd состоит в договорных отношениях и предоставляет услуги по управлению недвижимостью и оптимизации доходов от аренды, предоставляя эти объекты отдыхающим.
1.9. Фотографии апартаментов на сайте DINEVIRESORT.BG и виртуальный тур на сайте являются образцами предварительного просмотра данного типа апартаментов и не гарантируют размещение в данном конкретном апартаменте. Снимките и виртуалната разходка са инструмент за онажледяване на важни характеристики на типа апартамент – разпределение на стаите, стандарт на обзавеждане, изглед, достъпност.

II. Промени в общите условия
2. Компания Venid Home Ltd имеет право в одностороннем порядке изменять содержание настоящих Положений и условий. Все изменения, отраженные в настоящих Условиях, вступают в силу сразу после их публикации на сайте DINEVIERSORT.BG.

III. ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Защита персональных данных имеет большое значение для компании Venid Home Ltd, и мы хотим, чтобы процесс обработки ваших персональных данных был полностью открытым и прозрачным для вас. Вот почему у нас есть политика, определяющая, как будут обрабатываться и защищаться ваши личные данные.

Кто несет ответственность за ваши личные данные?
Компания Venid Home Ltd. является контролером персональных данных, которые вы нам предоставляете, и несет за них ответственность в соответствии с действующим законодательством о защите данных.

Venid Home EOOD
Страна Болгария
Святой Влас, улица Одесская, 1
Руководитель: Живко Иванов Табаков
Регистрационный номер: 203122036

Где мы храним Ваши данные?
Данные, которые мы собираем от Вас, хранятся в офисе компании в Святом Власе на следующих носителях информации: бумажных и электронных: база данных, электронные почтовые ящики.

Кто имеет доступ к Вашим данным
Мы никогда не передаем, не продаем и не обмениваем Ваши данные в маркетинговых целях третьим лицам за пределами Venid Home Ltd. Данные, передаваемые третьим лицам, используются только для предоставления наших услуг. Ознакомьтесь с категориями третьих сторон для каждого процесса ниже.

Какова правовая основа для обработки ваших данных?
В отношении каждой конкретной обработки персональных данных, которые мы собираем у вас, мы сообщим вам, требуется ли предоставление персональных данных по закону или необходимо для заключения договора, и обязаны ли вы предоставлять персональные данные, а также какие последствия возможны, если вы решите этого не делать.

Каковы ваши права?
Право доступа:
Вы имеете право в любое время запросить информацию о личных данных, которые мы храним о Вас. Вы можете связаться с ООО «Венид Хоум», и тогда ваши личные данные будут предоставлены вам по электронной почте.

Право на переносимость данных:
Если компания Venid Home Ltd обрабатывает Ваши персональные данные автоматизированным способом на основании Вашего согласия или на основании соглашения. Вы имеете право получить копию своих данных в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате. Сюда входят только те личные данные, которые вы нам предоставили.

Право на исправление:
Вы имеете право запросить исправление Ваших персональных данных, если они неверны, включая заполнение неполных персональных данных. Если у вас есть учетная запись клиента в Venid Home Ltd, вы можете редактировать свои личные данные на странице учетной записи.

Право на удаление:
Вы имеете право на удаление всех персональных данных, обрабатываемых компанией Venid Home Ltd, в любое время, за исключением следующих ситуаций:
* Вы находитесь в процессе общения со Службой поддержки клиентов для решения проблемы
* у Вас есть заказ на отдых, который Вы еще не забронировали
* у Вас есть непогашенный долг перед Venid Home Ltd, независимо от способа оплаты
* если Вас подозревают в злоупотреблении или Вы злоупотребляли нашими услугами в течение последних четырех лет
* Ваш долг был продан третьей стороне в течение последних трех лет или одного года для умерших клиентов
* если Вы были размещены в наших помещениях, мы сохраним Ваши личные данные в связи с Вашей сделкой в соответствии с правилами бухгалтерского учета.

Право возражать против обработки на основании законных интересов:
Вы имеете право возражать против обработки Ваших персональных данных на основании законных интересов компании Venid Home Ltd. Venid Home Ltd не будет продолжать обработку ваших персональных данных, если не будет доказано, что для этого имеются веские законные основания, которые преобладают над вашими интересами и правами, или в связи с законными требованиями.

Право возражать против прямого маркетинга:
Вы имеете право возражать против получения маркетинговых сообщений, включая профилирование и аналитику в целях прямого маркетинга.
Вы можете отказаться от прямого маркетинга следующими способами:
* следуя инструкциям в любом сообщении, отправленном в маркетинговых целях
* редактируя настройки в Вашем профиле Vened Home Ltd.

Право на ограничение
Вы имеете право попросить компанию Vened Home Ltd ограничить обработку Ваших персональных данных в следующих обстоятельствах:
*если Вы возражаете против обработки на основании законных интересов компании Vened Home Ltd, мы ограничим обработку данных до окончания проверки законных оснований.
* Если вы заявляете, что ваши данные неточны, компания Venid Home Ltd должна ограничить их обработку до окончания проверки точности.
*если обработка незаконна, Вы можете возразить против стирания Ваших личных данных и вместо этого попросить ограничить их использование
*если Venid Home Ltd. больше не нуждается в личных данных, но они необходимы Вам для осуществления или защиты законных требований.

Как вы можете добиться соблюдения своих прав?
Мы очень серьезно относимся к защите персональных данных, поэтому у нас есть служба поддержки, которая обрабатывает ваши запросы, связанные с вышеуказанными правами. Вы всегда можете связаться с ними по адресу marketing@dineviresort.bg.

Офицер по защите данных:
Мы назначили офицера по защите данных, чтобы гарантировать, что Ваши личные данные всегда будут обрабатываться открытым, справедливым и законным образом. Вы можете связаться с нашим сотрудником по вопросам конфиденциальности по адресу marketing@dineviresort.bg и указать в теме письма CPA.

Право на подачу жалобы в надзорный орган:
Если Вы считаете, что компания Vened Home Ltd неправильно обрабатывает Ваши персональные данные, Вы можете связаться с нами. Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган.

Обновление нашей Политики конфиденциальности:
Мы можем обновлять нашу Политику конфиденциальности. Най-новата версия винаги е достъпна на нашия уебсайт. Ще съобщим всички съществени промени в Политиката за поверителност, например целта на използването на личните Ви данни, самоличността на администратора или Вашите права.

3.1. Политика за поверителност при онлайн резервации
Для чего мы используем ваши личные данные?
Ще използваме Вашите лични данни, за да управляваме процеса на онлайн резервиране на почивка, като обработваме Вашите резервации и при анулиране на същите, чрез нашите онлайн услуги и Ви изпращаме известия за статуса на резервация или при възникване на проблеми/промяна на Вашата резервация.
Мы будем использовать ваши личные данные для управления вашими платежами.
Мы также будем использовать ваши данные для рассмотрения жалоб и претензий, связанных с вашим бронированием и проживанием в Dinevi Resort Apartments.
Ваши личные данные используются для идентификации личности, а также для подтверждения совершеннолетия гостей при бронировании через Интернет. Ваши персональные данные будут предоставлены третьим лицам в связи с вашим проживанием на курортах, а также для осуществления трансфера из аэропорта в наши апартаменты и наоборот.

Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы обрабатываем следующие категории персональных данных
* контактная информация, например, имя, дата рождения, адрес, электронная почта и номер телефона
* паспортная информация — номер паспорта, дата выдачи, страна, гражданство, пол (для регистрации при заезде в отель и подтверждения визы)
* информация о платежах и история
* информация о кредитах
* информация о бронировании

Если у Вас есть аккаунт на сайте Venid Home Ltd, мы также будем обрабатывать Ваши личные данные, предоставленные в связи с этим аккаунтом, например:
* номер счета
* история бронирования у нас.

Кто имеет доступ к вашим личным данным?
Ваши личные данные, передаваемые третьим лицам, используются только для предоставления вышеуказанных услуг.
Вашите лични данни, които се предоставят на комплекса, в който се намира апартамента на фирма Venid Home Ltd. с цел настаняването ви са: име на гост, брой гости, номер на полет, дата и час.
Персональные данные, необходимые для трансфера наших гостей из аэропорта в апартаменты Venid Home Ltd. и обратно, включают в себя: имя гостя, страну, количество гостей, номер рейса, дату и время.
При регистрации на стойке регистрации вас зарегистрируют по вашим паспортным данным, для чего необходимо предъявить паспорт или удостоверение личности каждого гостя. Сотрудники Vened Home Ltd, работающие на стойках регистрации, уполномочены собирать персональные данные как сотрудники компании. Вашите данни могат да бъдат предоставяни на Доставчици на платежни услуги за Вашето плащане и кредитни референтни агенции за идентификационни и кредитни проверки и агенции за събиране на вземания.
Обратите внимание, что многие из этих компаний имеют независимое право или обязанность обрабатывать ваши персональные данные.

На каком законном основании обрабатываются ваши персональные данные?
Данные обрабатываются в соответствии с Регламентом (ЕС) № 2016/679 от 27 апреля 2016 года. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также наше национальное законодательство о защите данных. Обработка ваших персональных данных необходима Venid Home Ltd. для выполнения услуг по вашему бронированию.

Как долго мы храним ваши данные?
Мы будем хранить ваши данные до тех пор, пока вы являетесь активным клиентом.
Для клиентов, имеющих учетную запись на сайте Venid Home Ltd, мы будем хранить личные данные в течение 36 месяцев после последнего бронирования.
Для клиентов, которые бронируют по электронной почте или телефону, мы будем хранить личные данные в течение 6 месяцев после последнего бронирования.

3.2. Политика конфиденциальности прямого маркетинга

Для чего мы используем ваши личные данные?
Мы будем использовать ваши личные данные для отправки вам специальных предложений, информационных опросов и приглашений по электронной почте, текстовым сообщениям, телефонным звонкам и обычной почте.
Чтобы улучшить ваш опыт работы с нами (на курорте Dinevi), мы будем отправлять вам соответствующую информацию, рекомендовать предложения и апартаменты, напоминать вам об услугах, основываясь на ваших предыдущих предпочтениях, и предоставлять вам персонализированные предложения. Всички тези специализирани услуги се основават на Ваши предишни резервации и прегледи на оферти, върху които сте кликвали, и на информация, която сте ни изпратили.

Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы обрабатываем следующие категории персональных данных
* контактную информацию, например, электронную почту и номер телефона
* предложения и предложения по размещению, на которые Вы нажимали
Если у Вас есть учетная запись на сайте Venid Home Ltd, мы будем обрабатывать Ваши персональные данные, предоставленные в связи с учетной записью, например:

* имя
* возраст
* история бронирования
* как Вы перемещались и какие клики делали на сайте.

Кто имеет доступ к вашим личным данным?
Данные, передаваемые третьим лицам, используются исключительно для предоставления упомянутых выше услуг, например, медиаагентствам и техническим поставщикам для распространения маркетинговой информации в физическом или цифровом формате.
Мы никогда не передаем, не продаем и не обмениваем ваши данные в маркетинговых целях третьим лицам за пределами Venid Home Ltd.

На каком законном основании обрабатываются ваши персональные данные?
Обработка ваших персональных данных основана на вашем согласии на получение прямой рекламной и маркетинговой информации.
Право на отзыв Вашего согласия:
Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на обработку Ваших персональных данных и отказаться от прямого маркетинга.
Если вы это сделаете, Venid Home Ltd. не сможет отправлять вам дополнительные предложения в целях прямого маркетинга или любую другую информацию на основании вашего согласия.
Вы можете отказаться от прямого маркетинга следующими способами:
* следуя инструкциям в любом сообщении, отправленном в маркетинговых целях
* путем редактирования настроек в своем профиле на сайте компании Venid Home Ltd.

Как долго мы храним ваши данные?
Ще запазим Вашите данни, предоставени за директен маркетинг, докато не оттеглите Вашето съгласие.
Мы будем считать вас неактивным клиентом электронного маркетинга, если за последний год вы не открыли ни одного электронного письма. По истечении этого периода ваши личные данные будут удалены.

3.3. Политика конфиденциальности службы поддержки клиентов

Для чего мы используем Ваши личные данные?
Мы будем использовать Ваши личные данные для обработки Ваших запросов, рассмотрения жалоб и претензий по поводу бронирования и проживания, а также вопросов, связанных с предоставлением технической поддержки по электронной почте, в чате, по телефону или через социальные сети.
Мы также можем связаться с Вами, если возникнут проблемы с Вашим бронированием или проживанием.

Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы будем обрабатывать любые данные, которые вы нам предоставляете, включая следующие категории:

* контактная информация, например, имя, электронная почта и номер телефона
* паспортные данные — номер паспорта, дата выдачи, страна, национальность, пол
* информация о платежах и история
* информация о кредитах
* информация о бронировании
* номер счета или членства
* любая переписка по данному вопросу.

Кто имеет доступ к вашим личным данным?
Администратор персональных данных Venid Home EOOD сообщает вам, что ввел внутренние правила обработки и безопасности персональных данных и гарантирует, что обработанные персональные данные доступны только должным образом уполномоченным сотрудникам компании. В соответствии с договорами и доверенностями, которые Администратор персональных данных Venid Home Ltd подписал с указанными здесь обработчиками персональных данных, ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с требованиями Регламента /ЕС/ № 2016/679 /Общая защита данных. Регламент/, а также болгарское законодательство о защите персональных данных.

Вашими личными данными, которые предоставляются менеджерам комплексов, в которых расположены апартаменты Venid Home EOOD, с целью вашего проживания, являются: имена, страна, количество гостей, номер рейса, дата и время. Личные данные, которые необходимы для трансфера наших гостей из аэропорта в апартаменты Vened Home Ltd. и обратно, включают: имена, страну, количество гостей, номер рейса, дату и время. При настаняването ви на рецепция ще ви бъде извършена регистрация по паспортни данни, като за целта, ни са необходими вашите данни по паспорт. Наши сотрудники в приемных Vened Home Ltd уполномочены собирать персональные данные как сотрудники компании.

Как долго мы храним Ваши данные?
Мы будем хранить Ваши данные в течение 1 года после Вашего отъезда из забронированного у нас отпуска.
В случае жалоб во время или после Вашего проживания Ваши личные данные будут храниться в течение 4 лет.
Право возражать против обработки на основании законных интересов:
Вы имеете право возражать против обработки Ваших личных данных на основании законных интересов. Компания Venid Home EOOD не будет продолжать обработку ваших персональных данных, если не будет доказано, что для этого существуют убедительные юридические основания, которые имеют приоритет над вашими интересами и правами или юридическими исками.

IV. Условия за поръчка на услуги

4.1. Каждое онлайн-бронирование через платформу DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM будет считаться актом приобретения соответствующей услуги – проживания в отеле и/или дополнительных услуг, объекта бронирования.

4.2. При бронировании проживания через платформу DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM пользователь выбирает онлайн период проживания, апартаменты и цену, добавляет или нет дополнительные услуги и оплачивает полностью или частично, в зависимости от условий, выбранные услуги в дебет или кредит. картой через онлайн-портал оплаты на сайте.
След като е направил и платил резрвацията си онлайн, Потребителят получава на мейл линк за промени и анулации, които са възможни/валидни спрямо услаовията произтичащи от самата резервация.

4.3 При бронировании проживания через форму запроса на бронирование на платформе DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM пользователь отправляет запрос, заполнив опубликованную форму.
В отговор на запитването, Потребителят получава електронно писмо, съдържащо информация относно конкретната оферта: възможността за предоставянето й в посочения от Потребителя период, вид и брой на резервираните стаи в избрания хотел, вид хранене, допълнителни услуги и условия за плащане.
Преди да извърши плащането Потребителят може да промени параметрите на заявените услуги. След изпращане на заявката с окончателните параметри на услугите, Потребителят получава ново електронно писмо с конкретната оферта по зададените параметри.
Отговорност на Потребителя е да провери своята резервация и да проследи съответствието на всички заявени от него параметри, както и да заплати опеделената за услугата цена в пълен размер, в срок до 48 часа, считано от получаването на електронното писмо с конкретната оферта, като избере един от наличните начини (методи) на плащане, посочени по-долу в настоящите Общи условия.

4.4. В случай, че заявените услуги не бъдат заплатени в рамките на 48 часа от получаването на електронното писмо с конкретната оферта, същата се счита за оттеглена и направената резервация автоматично се анулира. Потребитлят няма да поручи отделен мейл информиращ за анулацията.

4.5. След извършване на плащането, на въведения от Потребителя адрес на електронна поща се получава Потвърждение на резервацията с референтен номер и всички данни по резервацията. После получения суммы задолженности Venid Home EOOD на электронную почту Пользователя отправляется ссылка для скачивания счета на оплату.

V. Цени и заплащане

5.1. Цены, указанные на платформе DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM, являются брутто, включая 9% или 20% НДС и курортный сбор в зависимости от услуги. Към цените на услугите не се дължат допълнителни такси за резервация, независимо от избрания начин за плащане.

5.2. Общата цена, дължима от Потребителя за заявените от него услуги, се изчислява автоматично, в зависимост от броя и вида на резервираните услуги, на броя ползващи ги лица /възрастни и/или деца/ и от актуалната ценова оферта за съответната услуга.

5.3. Venid Home Ltd оставляет за собой право изменять цены и специальные предложения на платформе DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM в зависимости от спроса и имеющихся на данный момент вакансий. При вече направени, потвърдени и платени резервации дължимата сума не се променя, независимо от представените нови ценови оферти.

5.4 Venid Home Ltd не требует от клиентов первоначального залога под защиту имущества в квартире, но повреждение имущества или обнаружение его отсутствия во время пребывания гостей и по их вине оплачиваются по отдельному договору. прайс-лист в левах или евро на центральной стойке регистрации отеля Dinevi Resort.

VI.Возможные способы оплаты
Оплата может быть произведена следующими способами:

6.1. По електронен път с дебитна или кредитна карта

Платформа DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM поддерживает следующие дебетовые/кредитные карты: Visa, Visa Electron, MasterCard Cards. Выбрав этот способ оплаты, Владелец счета может сразу оплатить кредитной/дебетовой картой через сертифицированный виртуальный POS-терминал на DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM (при поддержке нашего обслуживающего банка UniCredit Bank AD). Отваря се платежна страница на обслужващата ни банка, където Потребителят въвежда данните на своята карта – номер на карта, валидност и cvc код . Резервацията е гарантирана, а платената сума ще бъде върната на Потребителя в случай на анулация, в съответствие с условията за анулации, посочни в настоящите Общи условия. Не се начислява допълнителна такса при плащане с кредитна/дебитна карта.
В момента на online резервирането въведените суми ще бъдат автоматично изтеглени от картата на Потребителя при приключване на процеса на плащане.

6.3. Банковским переводом
Оплата всей суммы должна быть произведена не позднее срока, указанного в электронном письме с конкретным предложением, а в основании платежа должен быть указан номер бронирования.
После осуществления платежа копия платежного поручения или импортной квитанции должна быть отправлена на следующий адрес электронной почты: reservation@dineviresort.bg.

VІІ. Резервация и настаняване. Отмены и изменения. Неустойки

7.1 Резервации и настаняване

7. 1.1 Настоящие Общие условия обязывают Venid Home EOOD обеспечить запрошенное и оплаченное Пользователем бронирование проживания в гостинице на указанных в них условиях.

7.1.2. Поле «Примечания» в форме бронирования не является обязательным для Venid Home EOOD, и все пожелания Пользователя, заполненные в соответствующем поле, будут удовлетворены только в случае возможности.

7.1.3. Для целей бронирования детьми считаются только лица в возрасте до 12 лет на дату начала использования услуг.

7.1.4. В случае, если чрезвычайные обстоятельства требуют от Venid Home Ltd изменить или отменить бронирование проживания в отеле, запрошенное и оплаченное Пользователем, Venid Home Ltd немедленно уведомит об этом Пользователя, и Пользователь будет иметь право выбрать одну из следующих альтернатив:
(a) принять размещение в отеле той же или более высокой категории и, в случае невозможности и в случае размещения в отеле более низкой категории, получить возмещение разницы между оплаченной услугой и фактической ценой;
(b) отменить бронирование. В случае отмены бронирования из-за изменений, внесенных Venid Home Ltd, уплаченная Пользователем сумма подлежит полному возврату в соответствии с условиями, изложенными ниже.

7.2. Просьбы об отмене оплаченных бронирований Пользователем принимаются только в письменном виде — по электронной почте reservation@dineviresort.bg.

7.2.1. В случае отмены Пользователем уже оплаченного бронирования или в случае незаезда/неявки/, компания Venid Home Ltd. рассмотрит запрос на возврат уплаченной Пользователем суммы по письменному запросу, направленному по электронной почте по адресу: reservation@dineviresort.bg. Заявление должно содержать: имя и фамилию Пользователя, номер бронирования, причину, банковские реквизиты (банк, номер счета, на который будет переведена сумма, держатель). В этом случае Пользователь имеет право получить обратно уплаченную им сумму за вычетом неустойки за аннулирование /в случае, если таковая имеется/, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента письменного обращения.

7.2.2. Некоторые специальные предложения, такие как раннее бронирование и бронирование в последнюю минуту, не подлежат отмене или изменению, и это прямо указано в самих предложениях.

7.2.3. В случае отмены в период, за который уже вступили в силу штрафные санкции, сумма, уплаченная за бронирование, подлежащее отмене, возвращается Пользователю после вычета суммы, причитающейся за неустойку, и после вычета расходов, понесенных на переводы сумм. под этой оговоркой. Пользователь получает счет на сумму начисленного штрафа.

7.3. Штрафы за отмену

7.3.1. Штрафные санкции за отмену оплаченного бронирования проживания в гостинице:

7.3.1.1. Отмена без штрафных санкций производится за 14 дней до даты заезда при бронировании по тарифу «Цены лета 2018». В этом случае Venid Home Ltd возвращает 100% суммы клиенту тем же способом, которым оно получило от него деньги:
— если оплата поступила банковским переводом, возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на тот же счет клиента, при этом сумма уменьшается на размер банковской комиссии за это;
— если оплата поступила онлайн на банковскую карту через виртуальный POS-терминал, то возврат денежных средств осуществляется путем заказа обратной операции по карте, с которой была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней.
По истечении этого срока полагается штраф в размере 30% от полной суммы соответствующего бронирования. В случае неявки удерживается штраф в размере 30% от причитающейся суммы.

7.3.1.2. Анулации със 100% неустойка се правят във всички случаи при резервиране по тарифа ‘Добре дошли’, независимо от датата на анулацията. Ако клиентът промени резервацията си (вместо да анулира) тогава новата резервация се преизчислява, без връщане на надплатена част. В этом случае Venid Home Ltd может добавить дополнительную услугу в интересах клиента, в соответствии с наличием и сроками.

7.3.1.3. Анулации на потвърдени и платени резервации по други тарифи, пакети и специални оферти се правят според условията на всяка от тях, ясно описани в страницата на съответната оферта.

7.3.1.4. Отмена подтвержденных и оплаченных дополнительных услуг, например, завтрака, трансфера из аэропорта, детской кроватки и т.д., может быть произведена в любое время до прибытия с возвратом 100% стоимости за вычетом банковской комиссии. Вместо връщане, сумата може да се ползва за плащане на хотелското настаняване по същата резервация.

7.4. Промени на платени резервации

7.4.1.Запросы на изменение параметров оплаченных бронирований от Пользователя принимаются только в том случае, если они сделаны в письменном виде — по электронной почте reservation@dineviresort.bg.

7.4.2. Команда DINEVIRESORT.BG/VENIDMANAGMENT.COM сделает все возможное, чтобы удовлетворить просьбы Заявителя об изменении оплаченного бронирования, но не гарантирует его выполнение. Изменения оплаченного бронирования производятся только при возможности и действительны после получения письменного подтверждения на указанный Пользователем адрес электронной почты.

7.4.3. При промяна в платена резервация е възможно да настъпят промени в цената на резервацията, съобразно новите условия. В този случай промяната в резервацията е валидна след извършване на допълнително заплащане от страна на Потребителя.